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Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bestellungen, die heute aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.

Über den Track-&-Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

Ja, das ist möglich! Sie können bequem mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Dies gilt für folgende Länder:

• Niederlande
• Belgien
• Deutschland
• Österreich

Ist der Artikel zu groß, zu klein oder doch nicht nach Wunsch? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendekosten in Höhe von 2,50 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Nein, eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Sie können die Artikel direkt mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden und das Paket bei einer DHL-Annahmestelle abgeben.

Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter cs@poelmanbv.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (beginnend mit PB0).

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten den vollständigen Kaufbetrag zurück. Wir akzeptieren nur Artikel, die ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Es fallen Rücksendekosten von 2,50 € an. Dieser Betrag wird mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung:

1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung.

2. Das Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Kleben Sie dieses auf den Versandkarton.

3. Geben Sie Ihr Paket beim richtigen Versanddienstleister in Ihrem Land ab:
   
   Niederlande → DHL
   Belgien → Bpost
   Deutschland → DHL
   Frankreich → Colissimo
   Österreich → Österreichische Post
   Spanien → Correos
   Italien → Poste Italiane

Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Senden Sie bitte eine E-Mail an cs@poelmanbv.com und fordern Sie ein neues Rücksendeetikett an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (diese beginnt mit PB0).

Sie haben 6 Monate Garantie auf Ihre Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums helfen wir Ihnen gerne bei eventuellen Herstellungs- oder Qualitätsmängeln.

Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungs- oder Qualitätsmängel, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten.

Bitte beachten Sie: Die Garantie gilt nur für Schuhe, die direkt über unseren Webshop bestellt wurden.
Haben Sie das Produkt über einen unserer Partner gekauft? Dann wenden Sie sich bitte an das betreffende Geschäft oder die entsprechende Plattform.