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Nein, eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Sie können die Artikel direkt mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden und das Paket bei einer DHL-Annahmestelle abgeben. Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter cs@poelmanbv.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (beginnend mit PB0).

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten den vollständigen Kaufbetrag zurück. Wir akzeptieren nur Artikel, die ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie: Es fallen Rücksendekosten von 2,50 € an. Dieser Betrag wird mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung:

1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung.
2. Das Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Kleben Sie dieses auf den Versandkarton.
3. Geben Sie Ihr Paket beim richtigen Versanddienstleister in Ihrem Land ab:

Niederlande → DHL
Belgien → Bpost
Deutschland → DHL
Frankreich → Colissimo
Österreich → Österreichische Post Spanien → Correos
Italien → Poste Italiane

Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Senden Sie bitte eine E-Mail an cs@poelmanbv.com und fordern Sie ein neues Rücksendeetikett an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (diese beginnt mit PB0).

Ist der Artikel zu groß, zu klein oder doch nicht nach Wunsch? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rücksendekosten in Höhe von 2,50 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter cs@poelmanbv.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns darum und senden Ihnen ein neues Rücksendeetikett zu.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Sie die Rückzahlung erhalten haben.

Nein, leider ist ein Umtausch nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden.

Anschließend können Sie, falls gewünscht, eine neue Bestellung aufgeben.