FAQ > Rücksendung
.png)
Nein, eine vorherige Anmeldung der Rücksendung ist nicht erforderlich. Sie können die Artikel direkt mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden und das Paket bei einer DHL-Annahmestelle abgeben. Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter cs@poelmanbv.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (beginnend mit PB0).
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie die Artikel innerhalb dieses Zeitraums an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.
Bitte beachten Sie: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Die Kosten betragen 2,50 €.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück:
- Informieren Sie uns über Ihren Widerruf, indem Sie eine E-Mail an cs@poelmanbv.com senden.
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung.
Das Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Kleben Sie dieses auf den Versandkarton.
Geben Sie Ihr Paket beim richtigen Versanddienstleister in Ihrem Land ab:
Niederlande → DHL
Belgien → Bpost
Deutschland → DHL
Frankreich → Colissimo
Österreich → Österreichische Post
Spanien → Correos
Italien → Poste Italiane
Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Senden Sie bitte eine E-Mail an cs@poelmanbv.com und fordern Sie ein neues Rücksendeetikett an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (diese beginnt mit PB0).
Ist der Artikel zu groß, zu klein oder entspricht er nicht Ihren Erwartungen? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 2,50 € und sind vom Kunden zu tragen.
Senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter cs@poelmanbv.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns darum und senden Ihnen ein neues Rücksendeetikett zu.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Sie die Rückzahlung erhalten haben.
Nein, leider ist ein Umtausch nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem beiliegenden Rücksendeetikett zurücksenden.
Anschließend können Sie, falls gewünscht, eine neue Bestellung aufgeben.