CHOOSE YOUR COUNTRY AND LANGUAGE

Versand und Rücksendung

Versand

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Bestellungen, die heute aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.

Wir versenden kostenlos ab 50 € direkt zu dir nach Hause. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.

Ja, sobald wir deine Bestellung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Danach erhältst du von dem Versanddienstleister eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung genau nachverfolgen kannst!

Über die Sendungsverfolgungsnummer kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen. Falls der Zusteller bei dir war, während du nicht zu Hause warst, kannst du das über die Sendungsverfolgung sehen. Außerdem erfährst du, was mit deinem Paket passiert ist – zum Beispiel, ob es bei den Nachbarn abgegeben wurde, ob der Zusteller es später noch einmal versucht oder ob dein Paket in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt wurde.

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird sie in unserem Lager so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Da sich deine Bestellung dann bereits im Versandprozess befindet, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.

Wir versenden in folgende Länder:
Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und Italien.

Wir liefern ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei zu dir nach Hause. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.

Der Versanddienstleister für dein Paket hängt vom Empfangsland ab:

  • Niederlande > DPD
  • Belgien > BPost
  • Deutschland > DHL
  • Italien > Poste Italiane
  • Frankreich > Colissimo
  • Österreich > Österreichische Post AG
  • Spanien > Correos
Retouren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie die Artikel innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

Bitte beachten Sie: Für eine Rücksendung werden €2,50 Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendung – so funktioniert’s:

  1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung.
  2. Das Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Bitte kleben Sie dieses auf das Versandpaket.
  3. Geben Sie Ihr Paket beim zuständigen Versanddienstleister in Ihrem Land ab:
    - Niederlande > DHL
    - Belgien > Bpost
    - Deutschland > DHL
    - Frankreich > Colissimo
    - Österreich > Österreichische Post
    - Spanien > Correos
    - Italien > Poste Italiane

Haben Sie kein Rücksendeetikett erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an cs@poelmanbv.com und fordern Sie ein neues Rücksendeetikett an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Ihre Bestellnummer beginnt mit PB0.

Ist der Artikel zu groß, zu klein oder doch nicht ganz nach deinem Geschmack? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten betragen 2,50 €

Schicke eine E-Mail an CS@poelmanbv.com unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer an
, und wir kümmern uns um ein Rücksendeetikett für dich!

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück. Bewahre immer den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.

Nein, leider ist es nicht möglich, Produkte umzutauschen. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurücksenden. Anschließend können Sie, wenn gewünscht, eine neue Bestellung aufgeben.