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Bestellung
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Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird sie in unserem Lager so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Da sich deine Bestellung dann bereits im Versandprozess befindet, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
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Falls du eine Beschwerde hast, helfen wir dir gerne weiter! Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung deiner Beschwerde (gegebenenfalls mit Fotos) an unseren Kundenservice unter CS@poelmanbv.com.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
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Du kannst unseren Kundenservice erreichen, indem du eine E-Mail an CS@poelmanbv.com sendest.
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Zahlung
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit IDEAL, PayPal, Riverty (Niederlande & Belgien) und deiner MasterCard oder Visa-Karte.
Es ist möglich, nachträglich innerhalb von 14 Tagen mit Riverty für die folgenden Länder zu bezahlen:
- Niederlande
- Belgien
Versand & Lieferung
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bestellungen, die heute aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
Wir versenden kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.
Ja, sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend sendet dir der Versanddienstleister eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass du deine Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst!
Mit der Sendungsverfolgungsnummer kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen. Falls der Zusteller bei dir war, während du nicht zu Hause warst, kannst du dies über die Sendungsverfolgung sehen.
Außerdem siehst du, was mit deinem Paket passiert ist – ob es bei einem Nachbarn abgegeben wurde, der Zusteller zu einem späteren Zeitpunkt zurückkommt oder ob das Paket an eine nahegelegene Abholstation gebracht wurde.
Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird sie in unserem Lager so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Da sich deine Bestellung dann bereits weiter im Versandprozess befindet, ist es leider nicht mehr möglich, deine Adresse zu ändern.
Wir versenden kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 2,95 €.
Der Versanddienstleister deines Pakets hängt vom Zielland ab:
- Niederlande → DPD
- Belgien → DPD
- Deutschland → DPD
- Italien → DPD / Bartolini
- Frankreich → Colis Privé
Rückgabe & Rückerstattung
Du kannst deinen Artikel oder deine Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhältst den vollen Kaufbetrag zurück. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln, die in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ist der Artikel zu groß, zu klein oder entspricht er nicht deinen Erwartungen? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendekosten in Höhe von 2,50 € werden nachträglich vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer an CS@poelmanbv.com, und wir stellen dir ein Rücksendelabel zur Verfügung!
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Bewahre immer den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.
andere
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